Делегация из Ямало-Ненецкого автономного округа (ЯНАО) во главе с губернатором Дмитрием Артюховым прибыла в Московскую область с целью проведения рабочего визита, направленного на обмен опытом и ознакомление с современными методами управления, сообщает пресс-служба администрации губернатора и правительства Подмосковья. Гостям представили работу Центра управления регионом (ЦУР), Информационного центра, а также рассказали о проектах, связанных с искусственным интеллектом.
Кроме того, делегацию познакомили с новейшими сервисами в сфере строительства и рассказали о происходящих трансформациях в жилищно-коммунальном хозяйстве (ЖКХ). «Мы рады видеть вас — большую, дружную и профессиональную команду.
Всегда вызывает уважение желание открывать что-то новое. Мы постарались составить программу так, чтобы она была интересна каждому и стимулировала размышления,» — заявил губернатор Московской области Андрей Воробьев, чьи слова приводит пресс-служба. Глава региона отметил важность эффективности, бережного отношения к ресурсам, а также оперативного предоставления услуг — от уборки снега до строительства детсадов, школ и парков.
Он уточнил, что для региона с населением в 9,1 миллиона человек первостепенной задачей является максимальная автоматизация процессов в таких сферах, как безопасность дорожного движения, благоустройство и модернизация ЖКХ. В решении этих задач активно применяются цифровые технологии и искусственный интеллект.
На сегодняшний день в области реализуется уже 67 проектов, связанных с данной тематикой. Центр управления регионом был открыт в Подмосковье в конце 2018 года.
В настоящее время в Центре работают 80 специалистов, представляющих 20 различных ведомств Московской области. Центр собирает жалобы и обращения граждан в одном месте: через портал «Решаем проблемы вместе», горячую линию губернатора, социальные сети, общественную приемную, а также сайты ведомств и муниципальных органов.
Обработка поступающих запросов осуществляется без бюрократических задержек — модераторы сразу перенаправляют обращения профильным экспертам в соответствующие ведомства либо муниципалитеты. Срок разрешения вопроса составляет до 8 дней, в зависимости от сложности.
За время работы Центра правительство региона решило почти 11 миллионов проблем, с которыми обращались жители. Информационный центр, созданный в 2023 году, объединяет пресс-службы региональных органов власти, администраций и СМИ.
Сюда поступает вся информация из социальных сетей. Сотрудники центра готовят новостные материалы и распространяют их с помощью системы «Терминал».