Единый контактный центр по вопросам ветслужбы Подмосковья с начала года обработал свыше 9 тысяч обращений, сообщает пресс-служба Министерства сельского хозяйства и продовольствия Московской области. В среднем операторы принимают от 50 до 120 звонков ежедневно, оказывая поддержку владельцам животных по различным вопросам.
Первые обращения принимает голосовой ассистент — робот «Вита». Он отвечает на распространённые запросы, а при необходимости перенаправляет звонок квалифицированному специалисту.
В министерстве отметили, что чаще всего граждане обращаются по таким темам, как регистрация домашних питомцев, вакцинация, запись на приём к ветврачу и поиск пропавших животных. Контактный центр даёт возможность решить большинство вопросов дистанционно, без необходимости посещать ветеринарные учреждения лично.
Линия поддержки работает круглосуточно, а в ночное время звонки принимает голосовой помощник «Вита».